常見問題
未收到訂單完成通知函? | |
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
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關於訂單查詢/修改/取消 | |
1.查詢訂購內容請至【會員中心(需先登入) > 購物車】,即可查詢訂購內容。 2.訂單成立後即無法作修改/取消,包含品項、數量…等。 3.為維持產品的品質,本公司保有更改或取消訂單之權利(關於購物配送時間/運費)。 4.配送範圍:限台灣地區,採新竹物流常溫宅配寄送及黑貓冷藏宅配寄送。 5.免運門檻:依照統安生技線上購物網頁上公告說明實施。 6.如其他相關等問題,請來信留言或電洽本公司,謝謝您 | |
收到商品,如果有些許問題可以退換貨嗎? | |
收到商品時,如果發現商品有瑕疵.個人因素等想退換貨,可以在七日內與我們聯繫,辦理退換貨服務, 但若有以下狀況則無法幫您辦理退換貨服務:
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關於購物配送時間/運費 | |
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關於購物售後服務 | |
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辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎? | |
若消費者須辦理退貨事宜,需經本公司檢查後符合退貨資格,將聯絡貨運公司前往回收,此清況運費將由我方支付,購買消費者不須額外負擔。 | |
辦理退貨或退款所需時間及相關問題 | |
在您向客服提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品後並經檢查後符合退貨資格,進行退款手續。 但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。 以「線上ATM」繳費詢問顧客銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。統一於每月10日匯入顧客指定帳戶。 如非配合銀行之帳戶,顧客須負擔轉帳手續費$30元(將從退款金額中自動扣除,如因商品暇疵或寄錯而退費者不需支付手續費)。 以「線上刷卡」繳費於官網信用卡付款者:我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。 本網站售出商品不接受換貨服務 | |
於網路商店購買的商品是否能直接去公司辦理退換貨? | |
於線上購物網路或其他網路商店購買的商品,無法直接於到本公司或其他通路辦理退貨。 | |
如果我認為收到的物品和網站上的照片不符,可以退貨嗎? | |
網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。 |